这些说明从哪里来，多久换一次，能不能照着做

栏目调整说明由本地化适配团队起草，讲清一级栏目怎么合并、入口挪到了什么位置；兼容问题记录来自技术支持在 160 余款主流机型上的实机验证，并有 12 家设备与系统生态伙伴同步信息；入口排查指引则从用户研究整理的真实卡点里提炼。

32 人的服务团队里，内容编辑 8 人负责成稿与交叉复核，技术支持 14 人提供一线反馈，本地化适配 6 人与用户研究 4 人分别把手感与体验问题带回。

• 兼容问题记录 每两周更新一次，累计 214 条，已同步至最近一次 3 月版本，移动端可直接翻查。
• 栏目调整说明 跟着版本发布走。中文版自上线共完成 7 次主要迭代，最近一次结构重整把一级栏目由 9 个精简为 5 个。
• 入口排查指引 按需修订，S1–S6 编号在全站保持一致，其中 S2 固定为清理浏览器缓存后重试。

一年下来大约发布 90 条更新记录，其中栏目调整说明约占三成。想回头看某一次改动，去更新记录按阶段和版本往前翻即可。

128 份文档按设备、系统版本与使用场景三级分类。下载入口覆盖 Android、iOS、Windows、macOS、HarmonyOS 五个平台版本，每个版本页上标着最低系统要求，动手之前先对一眼。

中文版提供紧凑、标准、宽松三种视图密度，小屏大屏都能读得舒服。如果你的设备和系统版本与文档标注的不一致，按你手上的实际界面来操作；拿不准时把型号发给我们，会得到针对性的答复。

讲到生态伙伴的适配情况时，我们会给出对方的对应页面，方便你直接看原始说明。这些页面什么时候改版、内容怎么调整，我们看不到也管不了。

如果某个外部页面打不开，或者你看到的说法与这里的记录对不上，把链接发给我们，我们会重新确认一遍，必要时在更新记录里补一句说明。

纠错走客服邮箱 contact@jbo-insight.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复，技术排查类问题平均 4 小时内首次响应。写清楚三件事，处理会快很多：出问题的段落标题、设备型号与系统版本、一张页面截图。

• 段落标题或页面链接
• 设备型号与系统版本
• 能看出问题的页面截图

我们收到后会对照实机重新走一遍流程，确认属实就更新对应条款，并在更新记录里写清改了哪一条、改成了什么。想先自己排查的，可以从答疑中心的入口排查指引开始。